Algemene voorwaarden

Welkom bij onze broodleveringsservice. Door gebruik te maken van onze website en diensten, stemt u in met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Bestellingen

  • Bestellingen kunnen uitsluitend via het online bestelformulier op onze website worden geplaatst
  • Alle bestellingen moeten uiterlijk op vrijdag om 15.00 uur worden geplaatst om op zaterdag of zondag van datzelfde weekend geleverd te worden.
  • Bij een hoog aantal bestellingen kan het bestelformulier eerder worden gesloten. Bestellen is dan niet meer mogelijk voor dat weekend, dus wees er op tijd bij!
  • Laattijdige bestellingen worden niet verwerkt en zullen automatisch geannuleerd worden voor het desbetreffende weekend.
  • Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren indien er onduidelijkheden zijn over de bestelling of het afleveradres.

Levering

    • Wij leveren brood op zaterdag en zondag in de regio's Kapellen, Kalmthout, Heide en Ekeren en Brasschaat. Mogelijke uitbreidingen naar andere regio’s zullen tijdig worden gecommuniceerd via de website en sociale media.
    • Wij leveren ongeveer tussen 07:30 en 09:30. U krijgt een track and trace link via de e-mail. 
    • De levering wordt bij de deur of poort geplaatst. Onze bezorger belt één keer aan om u op de hoogte te stellen van de bezorging. Hierna wordt de bestelling achtergelaten bij de deur of poort, zodat we onze route kunnen vervolgen. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is afgeleverd. Na aflevering ligt de verantwoordelijkheid voor de bestelling bij de ontvanger. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade of verlies van de levering, onder andere als gevolg van een gebrek aan een veilige plaatsing bij aflevering.
    • Voor elke levering wordt een leveringskost van €5 in rekening gebracht.
    • Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringen die niet kunnen plaatsvinden als gevolg van foutieve of onvolledige adresinformatie.
    • Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken service te weigeren of bestellingen te annuleren, indien wij onvolledige of verdachte informatie ontvangen. 
    • Wij behouden ons het recht voor om gemeenten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen indien nodig. 

    Annuleringen en wijzigingen

    • Na het plaatsen van een bestelling is het niet mogelijk om de bestelling te annuleren of wijzigingen door te voeren. Dit beleid stelt ons in staat om een snelle en efficiënte verwerking en levering van uw bestelling te waarborgen. Wij verzoeken klanten daarom zorgvuldig de bestelling te controleren voordat deze wordt bevestigd. 
    • Mocht u iets willen toevoegen, dan dient dit te gebeuren door het plaatsen van een nieuwe bestelling of door contact met ons op te nemen via e-mail op info@debroodbezorger.be. 

    Betaling

    • Alle betalingen dienen vooraf te worden voldaan via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden. Geen enkele bestelling wordt verwerkt zonder volledige betaling.
    • Prijzen voor producten en leveringskosten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar dit zal geen invloed hebben op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

    Problemen met levering

    • Mocht u uw bestelling niet ontvangen of mocht er iets mis zijn met uw levering, neem dan binnen 24 uur na levering contact op via ons contactformulier op de website. Wij zullen ons uiterste best doen om het probleem op te lossen.
    • We doen ons uiterste best om alles perfect te leveren, maar soms gaat er iets mis. Voor bedragen onder €5 bieden wij geen terugbetalingen aan, omdat de transactiekosten vaak hoger zijn dan het te compenseren bedrag. In plaats daarvan bieden we een passende oplossing aan, zoals een kortingscode voor je volgende bestelling ter waarde van het ontbrekende product.

    Vakanties en niet-beschikbaarheid

      • Op bepaalde dagen leveren wij niet, zoals tijdens specifieke feestdagen of andere sluitingsdagen. Dit kan variëren per jaar. Wij communiceren deze dagen tijdig via onze nieuwsbrief, website en sociale media. Op deze dagen is het niet mogelijk om bestellingen te plaatsen via de website. 
      • U kunt u tijdens deze dagen nog wel aanmelden voor onze nieuwsbrief. 

      Verantwoordelijkheid

      • Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade of verlies van producten na levering. Zodra de bestelling is afgeleverd, ligt de verantwoordelijkheid bij de klant
      • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen in geval van overmacht, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stakingen, of technische storingen. 
      • In het geval dat wij, door omstandigheden buiten onze controle, een bestelling niet kunnen leveren, zullen wij de klant zo snel mogelijk op de hoogte brengen en zal de betaling worden teruggestort. 
      • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, noch voor gezondheidsklachten of allergische reacties veroorzaakt door onze producten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om allergieën door te geven tijdens het bestelproces. 

      Privacybeleid

      • Wij hechten veel waarde aan de privacy van onze klanten. Alle persoonlijke gegevens die u verstrekt tijdens het bestelproces worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de verwerking van uw bestelling en communicatie omtrent onze diensten.
      • Klanten kunnen zich inschrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van updates, acties en andere belangrijke informatie. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in de nieuwsbrief. 

      Herroepingsrecht en retourbeleid

      • Aangezien wij werken met verse en bederfelijke producten, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing. Retournering of omruiling van geleverde producten is daarom niet mogelijk.
      • Voor onze producten geldt geen garantietermijn, aangezien het gaat om verse en bederfelijke waren. Eventuele klachten dienen binnen 24 uur na levering gemeld te worden via ons contactformulier. 

      Gebruiksvoorwaarden website 

      • De inhoud van onze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's en productbeschrijvingen, is eigendom van De Brood Bezorger en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt. Misbruik van onze website of systemen is verboden en kan leiden tot juridische stappen. 

      Wijzigingen in de algemene voorwaarden

      • Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden geplaatst. Het is uw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden regelmatig door te nemen.

      Toepasselijk recht en geschillenbeslechting 

      • Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België. 

      Contactgegevens

      • Naam van de webshop: De Brood Bezorger
      • Naam Vennootschap: Twentyeightgroup comm.v.
      • BTW-nummer: BE1016107266
      • contact: info@debroodbezorger.be

       

      Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.